Podmínky služby
Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu VERISSO dostupného na www.verisso.cz.
1. Prodávající
Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:
VERISSO Fragrance s.r.o.
IČO: 24928763
Sídlo: Příčná 1892/4, 110 00 Praha - Nové Město
E-mail: info@verisso.cz
Dále jen „prodávající“ nebo „my“.
2. Zákazník
Zákazníkem je osoba, která prostřednictvím e-shopu vytvoří objednávku.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
3. Zboží
Prostřednictvím e-shopu prodáváme zejména parfémy, kosmetiku a související produkty značky VERISSO.
Popis zboží, hlavní vlastnosti, cena a dostupnost jsou uvedeny u jednotlivých produktů na e-shopu. Fotografie produktů jsou ilustrační a barevné zobrazení se může mírně lišit podle nastavení zařízení zákazníka.
4. Cena zboží
Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách.
Ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, které jsme povinni účtovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Cena dopravy a případné další náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.
5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Zákazník vytváří objednávku vložením zboží do košíku, vyplněním kontaktních a doručovacích údajů, výběrem dopravy a platby a odesláním objednávky.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, zásadami vrácení peněz a zásadami ochrany osobních údajů.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu zákazníka.
Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka za účelem ověření nebo doplnění údajů v objednávce.
Pokud zboží není dostupné, došlo k chybě v ceně nebo není možné objednávku z jiného závažného důvodu vyřídit, budeme zákazníka neprodleně kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu. Pokud již byla objednávka uhrazena a nedojde k jejímu vyřízení, vrátíme zákazníkovi uhrazenou částku.
6. Platební podmínky
Způsoby platby dostupné pro konkrétní objednávku jsou uvedeny v pokladně e-shopu.
Objednávka je zpracována po úspěšném dokončení platby, pokud není u konkrétního způsobu platby uvedeno jinak.
Údaje o platební kartě nezpracováváme ani neukládáme přímo. Platby zpracovávají poskytovatelé platebních služeb.
7. Doprava a dodání
Způsoby dopravy, cena dopravy a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v pokladně e-shopu před odesláním objednávky.
Dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny dostupností zboží, dopravcem nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu.
Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda není obal zjevně poškozen. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození a co nejdříve nás kontaktovat na info@verisso.cz.
Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění ani právo reklamace.
8. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Je-li zákazník spotřebitelem, má při nákupu přes e-shop právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
Podrobné podmínky odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, dobrovolného vrácení do 30 dnů a vrácení peněz jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení peněz.
U parfémů, kosmetiky a obdobného zboží dodaného v ochranném, bezpečnostním, hygienickém nebo zapečetěném obalu není možné odstoupit od smlouvy poté, co byl tento obal po dodání porušen, pokud zboží není z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vhodné vrátit.
Toto omezení se nevztahuje na reklamaci vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží.
9. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo bylo dodáno nesprávné zboží, může nás zákazník kontaktovat na e-mailu info@verisso.cz.
Do reklamace prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografie vady nebo poškození.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
10. Stánkový, pop-up a osobní prodej
Tyto obchodní podmínky se primárně vztahují na nákup prostřednictvím e-shopu.
U zboží zakoupeného osobně při stánkovém, pop-up nebo jiném osobním prodeji se pravidla vrácení a výměny řídí informacemi uvedenými v Zásadách vrácení peněz.
U osobního prodeje umožňujeme dobrovolné vrácení nebo výměnu pouze za podmínek uvedených v Zásadách vrácení peněz. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění ani právo reklamace.
11. Ochrana osobních údajů
Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu, jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
E-shop VERISSO je provozován na platformě Shopify.
12. Duševní vlastnictví
Obsah e-shopu, zejména texty, fotografie, grafika, logo, název VERISSO, design a další prvky, je chráněn právními předpisy.
Bez našeho předchozího písemného souhlasu není dovoleno obsah e-shopu kopírovat, šířit, upravovat nebo používat pro komerční účely.
13. Uživatelské chování
Zákazník ani návštěvník e-shopu nesmí používat e-shop způsobem, který je v rozporu s právními předpisy, těmito obchodními podmínkami nebo který by mohl narušit fungování e-shopu, poškodit prodávajícího, ostatní zákazníky nebo třetí osoby.
14. Odpovědnost
Prodávající neodpovídá za výpadky e-shopu způsobené technickými problémy, údržbou, zásahem třetích osob nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, práva z vadného plnění, právo na odstoupení od smlouvy ani jiná práva, která nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
16. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.
Pokud je zákazník spotřebitelem, nejsou tím dotčena práva spotřebitele, která mu náleží podle právních předpisů.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí obchodní podmínky účinné v okamžiku jejího odeslání zákazníkem.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 7.5.2026