Zásady vrácení peněz
Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím e-shopu VERISSO na www.verisso.cz. Pravidla pro osobní, stánkový a pop-up prodej jsou uvedena samostatně níže.
Prodávající:
VERISSO Fragrance s.r.o.
IČO: 24928763
Sídlo: Příčná 1892/4, 110 00 Praha - Nové Město
E-mail: info@verisso.cz
Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
VERISSO – vrácení zboží
Prvního pluku 621/8a 186 00 Praha
Česká Republika
Tato adresa slouží pouze pro zasílání vráceného zboží a reklamací. Nejedná se o prodejnu, výdejní místo ani místo pro osobní odběr.
1. Odstoupení od smlouvy při nákupu přes e-shop
Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.
Pro odstoupení od smlouvy nás prosím informujte jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@verisso.cz. Do zprávy uveďte číslo objednávky, jméno a příjmení a zboží, kterého se odstoupení týká.
Odstoupení od smlouvy můžete odeslat i poslední den 14denní lhůty.
Z hygienických důvodů není možné odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo dodáno v ochranném, hygienickém nebo zapečetěném obalu a tento obal byl po doručení porušen. To se týká zejména parfémů a kosmetických produktů.
2. Dobrovolné vrácení zboží do 30 dnů
Nad rámec zákonné 14denní lhůty poskytujeme možnost vrácení zboží až do 30 dnů od jeho převzetí.
Tato dobrovolná možnost vrácení se vztahuje pouze na zboží, které je neotevřené, nepoužité, nepoškozené a v původním neporušeném ochranném, hygienickém nebo zapečetěném obalu.
Dobrovolné vrácení do 30 dnů se nevztahuje na zboží, které bylo otevřeno, použito, poškozeno nebo u kterého byl porušen ochranný, hygienický nebo zapečetěný obal.
Tímto ustanovením není dotčeno právo zákazníka uplatnit reklamaci v případě vadného zboží.
3. Parfémy, kosmetika a hygienický obal
Parfémy, kosmetiku a obdobné zboží lze vrátit pouze tehdy, pokud je zboží neotevřené, nepoužité a v původním neporušeném ochranném, bezpečnostním, hygienickém nebo zapečetěném obalu.
U zboží dodaného v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví, není možné odstoupit od smlouvy poté, co byl tento obal po dodání porušen.
Za porušení ochranného nebo hygienického obalu se považuje zejména odstranění celofánu, pečeti, plomby, ochranné fólie, bezpečnostní samolepky nebo jiného ochranného prvku, který brání dalšímu hygienickému prodeji zboží.
Toto omezení se nevztahuje na reklamaci vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží.
4. Jak zboží vrátit
Zboží zašlete na adresu:
Prvního pluku 621/8a 186 00 Praha
Česká republika
Do zásilky prosím přiložte číslo objednávky nebo jiný údaj, podle kterého dokážeme objednávku identifikovat.
Zboží neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Zboží prosím zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo. U parfémů doporučujeme použít pevný obal a výplň, aby nedošlo k rozbití nebo vytečení zboží.
5. Náklady na vrácení zboží
Náklady na zaslání zboží zpět při odstoupení od smlouvy nebo při dobrovolném vrácení zboží do 30 dnů hradí zákazník.
Za vrácení zboží neúčtujeme žádný manipulační poplatek, poplatek za znovuuvedení do prodeje ani jiný poplatek za vrácení.
Pokud vám bylo doručeno vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás na info@verisso.cz. V takovém případě postupujeme podle pravidel pro reklamaci.
6. Vrácení peněz
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.
Při zákonném odstoupení od smlouvy do 14 dnů vracíme kupní cenu zboží a náklady na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který jsme pro danou objednávku nabízeli.
Pokud zákazník zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější námi nabízený způsob dodání, vracíme náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Platbu vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejsme však povinni vrátit peníze dříve, než nám bude zboží doručeno zpět, nebo než prokážete, že jste zboží odeslali.
U dobrovolného vrácení zboží nad rámec zákonné 14denní lhůty, tedy od 15. do 30. dne od převzetí zboží, vracíme kupní cenu vráceného zboží. Náklady na původní dopravu se v tomto případě nevrací, pokud se nedohodneme jinak.
7. Snížení hodnoty zboží
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
U parfémů, kosmetiky a obdobného zboží dodaného v ochranném, hygienickém nebo zapečetěném obalu může porušení tohoto obalu znamenat, že zboží již není možné z hygienických důvodů vrátit.
8. Výměna zboží
Výměnu zboží řešíme zpravidla formou vrácení původního zboží a vytvoření nové objednávky.
Pokud chcete zboží vyměnit, kontaktujte nás prosím na info@verisso.cz.
9. Zlevněné zboží
Zlevněné zboží lze vrátit za stejných podmínek jako zboží nezlevněné, pokud se na něj nevztahuje některá ze zákonných výjimek nebo omezení uvedených v těchto zásadách.
10. Vadné, poškozené nebo nesprávně dodané zboží
Prosíme, zkontrolujte zásilku co nejdříve po převzetí.
Pokud je zboží poškozené, vadné nebo vám bylo doručeno jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte nás na info@verisso.cz. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky a přiložte ideálně také fotografie vady, poškození nebo nesprávně dodaného zboží.
Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva z vadného plnění ani právo reklamace.
11. Osobní, stánkový a pop-up prodej
U zboží zakoupeného osobně při stánkovém, pop-up nebo jiném osobním prodeji umožňujeme dobrovolné vrácení nebo výměnu neotevřeného, nepoužitého a nepoškozeného zboží v původním neporušeném ochranném, bezpečnostním, hygienickém nebo zapečetěném obalu do 14 dnů od nákupu, pokud zákazník předloží doklad o koupi.
Parfémy, kosmetiku a obdobné zboží zakoupené při osobním, stánkovém nebo pop-up prodeji nelze vrátit, pokud byl po koupi porušen ochranný, bezpečnostní, hygienický nebo zapečetěný obal.
Tato dobrovolná možnost vrácení se nevztahuje na zboží, které bylo otevřeno, použito, poškozeno nebo není v původním neporušeném obalu.
Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění ani právo reklamace.